全新自助机上线 医疗服务再升级

为进一步优化就诊流程，提升患者就医体验，河北省眼科医院投入使用40台新一代一站式多功能自助服务机，进一步升级智慧医疗服务方式，全新的自助功能为患者提供更加贴心的服务。

新自助机支持医保刷脸功能，患者只需简单“刷脸”或“扫码”，即可实现"脱卡"刷医保，也可通过读取身份证或输入身份证号等传统方式，为患者提供自助建档、挂号预约、取号就诊、异地医保缴费等服务。此外，患者还可在此打印检验报告、消费清单、发票和病历打印。

在支付方式上，新自助机支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付方式，满足患者的不同需求。同时，新自助机还支持多种卡介质，患者可凭借就诊卡、社保卡、身份证等实体卡就诊，也可凭医保电子凭证、电子健康码、电子健康卡或电子社保卡等实现全程无卡就诊，让患者就医更加灵活便捷。

考虑到老年患者的特殊需求，医院在一站式服务中心和自助服务机旁专门安排了引导人员，指导患者及家属进行操作，确保每位患者都能顺利使用自助机完成就医流程。

2024年9月，医院正式启动了线上退费程序。该程序支持使用移动支付方式预存的患者（1年以内）不到医院，自己可在手机上操作退预交金余额，实现了人不到院、安全退款，既安全又便捷，极大地提升了患者的就医体验和满意度。

河北省眼科医院“线上线下一体化”智慧服务模式，让百姓少跑腿，数据多跑路，使患者就诊更加便利、体验更加舒适。未来，医院将继续加强信息化建设，优化就诊流程，打造智慧型医院，为患者提供更加便捷、优质的医疗服务。

供稿：财务科端静